Eau potable

Je n’ai plus d’eau, que faire ?

Si vous subissez une coupure d’eau, contactez le numéro d’urgence du service des Eaux de la ville de Punaauia. Nos équipes sont disponibles 24h/24 au 87.72.04.11

Comment payer ma facture ?

En ligne

Vous pouvez faire un virement bancaire. Un RIB figure sur votre facture. Pensez à indiquer dans l'objet du virement la référence de votre facture.

En espèces, par chèque ou par carte bancaire

Pour payer le service de fourniture en eau potable avec des espèces, un chèque ou par carte bancaire, la caisse de la ville de Punaauia vous accueille du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30 et le vendredi de 7h30 à 13h30. Elle se situe au rez-de-chaussée de la mairie, dans le couloir de l'état civil.

Vous pouvez également déposer une enveloppe comprenant un chèque et une copie de la facture, dans notre boite aux lettres « drive » située face au hall de la mairie.

Comprendre ma facture d’eau

La facturation de l’eau est quadrimestrielle, le paiement se fait 3 fois dans l'année :

• Première période allant de Janvier à Avril
• Deuxième période allant de Mai à Août
• Troisième période allant de Septembre à Décembre.

Votre facture est composée de deux parties :

• Une partie fixe pour l’entretien du compteur (250Fcfp/mois)
• Une partie variable correspondant à votre « consommation ».

Le tarif de l’eau change en fonction de la quantité que vous consommez :

Tarification mensuelle au volume :

Délibération n° 123/2014 du 30/09/2014 fixant une tarification de l'eau potable au volume

• Part fixe = 250 FCFP
• 0 - 20m3 = 50 FCP
• 21 - 50m3 = 70 FCP
• 51 - 250m3 = 100 FCP
• 251 - 1250m3 = 150 FCP
• > 1.250m3 = 200 FCP

Tarification forfaitaire mensuelle (pour les abonnés sans compteur)

Délibération n° 172/2015 du 27/11/2015 instituant une nouvelle redevance forfaitaire annuelle de l'eau potable

Diamètre en pouce = Forfait en FCP

• 1/2 = 18.000 FCP
• 3/4 = 35.000 FCP
• 1 = 72.000 FCP
• 1 1/4 = 112.500 FCP
• 1 1/2 = 183.500 FCP
• 2 = 288.000 FCP
• 3 = 648.000 FCP
• 4 = 1.152.000 FCP
• 5 = 1.800.000 FCP
• 6 = 2.592.000 FCP
• 7 = 3.528.000 FCP
• 8 = 4.608.000 FCP

Ma facture est anormalement élevée, que faire ?

En cas de réception d’une facture anormalement élevée, nous sommes là pour vous accompagner.

Grâce à nos outils informatiques, nous pouvons analyser les anomalies de consommation et vous aider à rétablir la situation.

Si vous en faites la demande, nous pouvons aussi venir chez vous effectuer un relevé de compteur et détecter la présence d’une fuite et vous conseiller sur les solutions à adopter.

Contactez le service des eaux au 40.86.57.40

Pourquoi payer l’eau ?

Pour assurer la distribution en eau pour les 7000 foyers de Punaauia, il faut une équipe de personnes compétentes et des équipements de qualité. Chaque jour, les agents du Service des eaux de Punaauia entretiennent les équipements et s’assurent du bon fonctionnement des installations électriques (réseaux, pompes, canalisations, compteurs…).

Ils réalisent un suivi quotidien de l’approvisionnement en eau stocké dans les réservoirs et effectuent un contrôle permanent de la qualité de l’eau.

Ils s’occupent aussi d’entretenir le réseau de canalisations souterraines et d’installer et entretenir des compteurs chez vous, afin que chacun puisse maitriser sa consommation en eau.  Tout ce travail a un coût. C’est le prix du service public de l’eau.

D’où vient l’eau de Punaauia ?

L’eau de Punaauia est captée dans la rivière de la Punaru’u par le syndicat Te Oropa’a, et distribuée à Punaauia, Paea et Faa’a. Lorsqu’il pleut et que l’eau de la rivière devient trouble, le captage est automatiquement coupé. La ville de Punaauia prend alors le relais et assure l’approvisionnement en eau de sa population grâce à ses forages.

Eau du robinet ou eau en bouteille que choisir ?

L’eau du robinet peut tout à fait remplacer l’eau en bouteille. Elle présente même plusieurs avantages.

+ pratique : elle est livrée directement à la maison et ne nécessite pas de place de stockage

+ écologique : elle ne nécessite pas d’emballage et donc pas de déchets. Elle n’est pas transportée en camion et ne consomme pas de carburant, cela provoque moins de gaz à effet de serre !

+ économique : L’eau du robinet coûte bien moins cher ! 1 litre d’eau en bouteille = 1000 litres d’eau du robinet !

Que faire en cas de fuite ?

Repérer une fuite : Avant de vous coucher le soir, fermez tous les robinets de la maison, prévoyez de ne pas consommer d’eau pendant toute la nuit (chasse d’eau, robinet…). Notez ensuite les trois derniers chiffres indiqués sur votre compteur. Le lendemain matin, avant toute utilisation d’eau, notez à nouveau les trois derniers chiffres de votre compteur. S’ils sont différents, c’est que vous avez une fuite.

Que faire ? Les services municipaux interviennent uniquement au niveau de la partie publique du réseau d’eau potable, c’est-à-dire du captage jusqu’au compteur de chaque habitation. De votre compteur à votre maison, vous êtes responsable de l’entretien de vos réseaux. Vous devez faire appel à un professionnel à vos frais.

Si vous constatez une fuite sur le réseau public, contactez le Service des eaux au 40.86.57.40

Comment raccorder ma nouvelle maison à l’eau potable ?

Pour vous raccorder à l’eau potable et ouvrir un abonnement, vous devez venir au Guichet Unique de la mairie de Punaauia, situé au rez-de-chaussée de la mairie, muni de :

• Justificatif de vos droits sur la terre (titre de propriété)
• En cas d’indivision : attestation + pièces d’identité de tous les co-indivisaires.
• Pièce d’identité
• Plan cadastral
• Plans de situation du branchement

Le guichet unique vous accueille du lundi au jeudi de 7h30 à 15h30 et le vendredi de 7h30 à 14h30, au rez-de-chaussée de la mairie.

Comment résilier mon abonnement ?

Vous souhaitez clôturer votre contrat d’abonnement à l’eau potable ?

Vous devez venir au Guichet Unique de la mairie de Punaauia. Le guichet unique vous accueille du lundi au jeudi de 7h30 à 15h30 et le vendredi de 7h30 à 14h30, au rez-de-chaussée de la mairie.

Pièces à fournir :

En cas de décès :

Copie de l’acte de l’État-civil (acte de décès) de l’abonné concerné
Copie éventuelle de l’acte authentique notarié
Justificatif de domicile du défunt ou du déclarant
Copie d’une pièce d’identité du déclarant

En cas de vente : 

L’acte de vente
La pièce d’identité du vendeur
La pièce d’identité de l’acquéreur

En cas de cession du domicile à ses enfants :

Votre pièce d’identité  
La pièce d’identité de votre enfant
L’acte de notoriété

IMPORTANT – Même si vous vendez votre maison en cours d’année, vous devez payer l’intégralité de votre abonnement annuel.

Comment diminuer ma facture d’eau ?

Pour payer moins cher, c’est très simple, il suffit de ne plus gaspiller !

Quelques bons gestes pour économiser l’eau :

• Coupez l’eau quand vous vous lavez les dents (ça économise 1000 litres d’eau par an)
• Fermez bien les robinets, ne laissez pas l’eau de la douche couler
• Lavez votre voiture avec un seau
• Arrêtez d’arroser la route
• Arroser les plantes le soir, pour qu’il n’y ait pas d’évaporation